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Qualitätsmanagement in der Lebenshilfe Buxtehude.jpg "klicken Sie hier")
Der Pradigmenwechsel in der Sozialen Arbeit, der mit der Verabschiedung des Sozialgesetzbuches IX einhergeht, bringt große Veränderungen für das Leben von Menschen mit Behinderungen mit sich.
Im § 19 SGB IX wird eine eindeutige Priorität den ambulanten und teilstationären vor stationären Betreuungsformen gegeben. Diese Gesetzeslage verändert die Arbeit von Sozialen Einrichtungen in vielen Bereichen. Der wirtschaftliche Druck wird größer, die Einrichtungen sind gezwungen ihre Leistungen immer mehr auf die Bedürfnisse ihrer Kunden abzustimmen.
Um diesen Herausforderungen gewachsen zu sein, hat die Lebenshilfe Buxtehude im Jahr 2003 begonnen ein Qualitätsmanagementsystem nach der Norm DIN EN ISO 9001: 2000 zu implementieren.
Diese Norm fordert, die Funktionen:
- Marketing und Marktbeobachtung
- Strategisches Controlling
- Personalentwicklung und
- gezieltes Ressourcenmanagement
Die Qualitätsstandards und Prozesse sind von und für die Mitarbeiter im QM-Handbuch beschrieben.
Mit der Übereichung der Zertifizierungsurkunde durch die Zertifizierungsstelle der TÜV SÜD Management Service GmbH im August 2007 wird der Lebenshilfe Buxtehude bescheinigt, dass die Forderungen der ISO 9001:2000 erbracht wurden.
Mit dem Instrument der Qualitätssicherung hat sich die Lebenshilfe Buxtehude auf die zukünftigen Herausforderungen eines sich änderten Marktes in der Sozialen Arbeit vorbereitet.
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